지난 3월 초 GS샵과는 인연이 깊은 인도 HS18 임직원들이 한국을 방문했었더랬죠.
이 때 HS18 임직원 총 4분이 한국을 방문 했었는데요,
이분들은 국내 홈쇼핑 방송 프로세스 교육도 받고 한국 홈쇼핑 문화를 체험하기 위해
GS샵에도 몇 일 다녀가셨답니다.
외쿡 사람이 GS샵에 등장했다는 소식에 누구지? 누구지? 궁금증이 발동한 지피디.
코트라에서 만났던 그 분이신가?
앗, 이번엔 3분? (그때 그분이 아닌걸??)
사실 그 동안 인도 홈쇼핑은 어떨까 궁금했던 지피디에게
인도 홈쇼핑에 대해 들어볼 수 있는 좋은 기회임은 분명한데...
제가..사실..외쿡인 울렁증이 ㅠ.ㅠ
그.러.나 지피디 리얼 쇼핑 스토리 가족분들을 생각하며 용기를 내어! 외쳤습니다.
"나이스 투 미츄우~~" (Nice to meet you)
(사실 지피디의 용기라기 보다는...영어를 너~무 잘하시는 해외사업팀의 오동근 사원이 도와주셨죠. 헤헤..)
Siddharha Thakur: HS18의 방송 본부장으로 방송 제작 및 영상아트 PD를 총괄하고 있다.
Alam Gir: PD이며 HS18 주방용품, 패션, 주얼리 외 상품 및 고정 프로그램을 담당하고 있다.
※ 인도 홈쇼핑, 국내 홈쇼핑과 이것이 다르다!
인도 홈쇼핑에서도 패션 주얼리를 판매하고는 있지만 순금은 팔지 않습니다. 보험 상품도 판매하지 않던 상품군이었는데 얼마 전 부터는 GS샵과 협력해서 판매하기 시작했죠.
식품도 판매하고 있지 않습니다. 인도는 워낙 나라가 넓어 식품의 신선도를 유지하면서 배송하기 힘들기 때문입니다.
2. 인도에서는 배송원에게 현금으로 결제한다
인도에는 한국에는 없는 COD(Cash Of Delivery)라는 결제 방법이 있는데요, 결제 방법을 COD로 선택하면 상품을 배송 받은 뒤 그 자리에서 배송원에게 현금을 지급하는 방법입니다.
3. 한국 홈쇼핑 상품의 평균 가격은 10만원 대, 인도는 6만원 대!
인도의 경제력이 낮아서라기 보다는 (인도 홈쇼핑 타깃들은 소비능력이 있기 때문에) 위의 COD 비중이 높아서 제3자 물류업체가 작은 경우 큰 현금을 믿고 맞길 수 없기 때문입니다. 위험한 도시에서는 도난의 위함도 있구요.
4. 인도 홈쇼핑은 쇼핑 호스트라고 부르지 않는다.
한국 홈쇼핑에서는 방송을 진행하는 사람을 쇼핑 호스트라고 부르지만 인도에서는 앵커라고 부릅니다.
5. 인도에서는 크리켓 용품 세트가 경품으로 인기!
인도에서는 크리켓(개요 야구와 비슷한 룰을 가지고 있으나 전혀 다른 스포츠로 영국과 과거 영국 식민지였던 국가들을 중심으로 활성화 되어 있는 구기 종목)이 인기있는 운동 중 하나이기 때문에 크리켓 용품 세트나 크리켓 팀 유니폼 등이 경품으로 인기가 좋아요.
6. 가장 큰 차이점은 홈쇼핑 업체와 고객 사이의 신뢰
한국과 인도 홈쇼핑의 가장 큰 차이점은 신뢰라고 생각해요. 왜냐면 인도에서 홈쇼핑은 매우 새로운 컨셉의 유통 시장이고 경험도 아직 부족한 것이 사실입니다. 그러나 계속 매출도 성장하고 있고 신규 고객도 늘어나고 있는 걸 봐서는 차츰 신뢰가 쌓이고 있는 것 같습니다.
※ 인도 홈쇼핑, 국내 홈쇼핑과 이것은 똑같네!
10월 11월 즈음에 있는 빛의 축제 디왈리나 8월 15일 광복절, 크리스마스 등이 쇼핑대목입니다. 가격할인 폭도 넓고 신상품 런칭도 많이 하죠. 특히 연말연시는 특별히 경품을 지급하지 않고 가격 할인 프로모션만 해도 반응이 좋죠.
2. 인도도 1+1, 경품 이벤트 한다
인도 홈쇼핑에서도 1+1이나 사은품(Free Gift)을 지급합니다. 명절을 중심으로 운영되며 벤더와 협의할 때 그런 부분까지 협의해요. 자동차, 오토바이에서부터 노트북, 휴대폰 뿐만 아니라 최근에는 집을 완전히 꾸며주는 경품도 있었죠.
※ 우리 서로 이런 점은 배워 봅시다
HS18은 현재 스튜디오가 한 개 뿐인데 우리보다 크고 많은 스튜디오를 보유하고 있는 GS샵이 부러워요. 뿐만 아니라 GS샵으로부터 많은 노하우를 전해 받고 있는데 우리도 어서 많은 노하우를 쌓고 싶습니다.
2. HS18이 GS샵에게 가르쳐 줄 수 있는 것이 있다면?
인도는 현재 성장하고 있는 지역이며 많은 문화가 접목되어 있는 곳이다. 언어만 해도 6개, 방언은 더 된다. 우리는 GS샵에서 인도문화와 소비자들에 대한 이해뿐만 아니라 다른 국가로 진출할 때 타 문화에 대한 조언을 해 줄 수 있을 것 같아요.
짧은 인터뷰여서 살짝 아쉬웠지만
그래도 지피디에겐 인도 홈쇼핑의 매력을 충분히 엿볼 수 있는 시간이었는데요~
리얼 쇼핑 스토리 가족분들도 그렇죠?? ♡ㅇ♡
지피디는 HS18 임직원분들을 만나고 난 뒤 꿈이 하나 생겼습니다.
뭐냐구요? +_+
GS샵이 앞으로 더욱 많은 나라에 진출해
또 다른 나라의 홈쇼핑 임직원들을 만나서 리얼 쇼핑 스토리 가족분들에게 소개해 드리는 것입니다.
(상상만으로도 행복해요(￣∇￣)づ ⌒☆)
GS샵이 세계 홈쇼핑 전도사가 되는 그날까지!!
우리 GS샵 많이 응원해주세요!!
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